İhtiyacınız olduğunda buradayız
withVR küçük bir şirket - genellikle yalnızca Gareth - bu yüzden olanları olabildiğince ayrıntılı anlattığınızda yanıt süreleri en hızlı olur. Sorunların çoğunun belgelenmiş çözümleri vardır; sizinkinin yoksa, e-postanız Gareth'in gelen kutusuna ulaşır ve insan eliyle yanıt alır.
Önce kendi kendine çözüm
Belgeler
Kurulum kılavuzları, özellik referansı ve 50'den fazla konuda sorun giderme.
Belgeleri aç →
Sıkça sorulan sorular
Başlamadan önce ve sonra en sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar.
SSS'ye göz at →
Hizmet durumu
Platformun çalışıp çalışmadığı ve son olay geçmişi.
Durumu kontrol et →
Yenilikler
Son sürümler, eklenen özellikler ve hata düzeltmeleri.
Değişiklik günlüğünü gör →
Bir insana ulaşın
Yazılımla ilgili şu anda yardıma ihtiyacım var
support@withvr.app adresine şu bilgilerle e-posta gönderin:
- Yapmaya çalıştığınız şeyin ve yerine ne olduğunun kısa bir açıklaması.
- Therapy withVR ve Meta Quest için kullandığınız e-posta adresi.
- İlgiliyse: belgelerin hangi adımındaydınız, varsa hata mesajları ve farklı bir ağ deneyip denemediğiniz (mobil hotspot çoğu zaman kurumsal Wi-Fi sorunlarını çözer).
Fiyatlandırma, lisanslama veya başlangıçla ilgili sorum var
Bu, destek değil satış veya satış öncesi sorudur. Ana sayfadaki iletişim formunu kullanın, hello@withvr.app adresine yazın veya 20 dakikalık bir görüşme ayırtın (yeni sekmede açılır).
Tipik yanıt süreleri
- Seans sırasında acil sorunlar - önce belgelerden sorun gidermeyi deneyin; ağ ve oturum açma sorunlarının çoğunun belgelenmiş çözümleri vardır. E-postayla ulaşırsanız, Avrupa mesai saatlerinde yanıt genellikle birkaç saat içinde gelir.
- Acil olmayan destek - genellikle bir iş günü içinde.
- Avrupa mesai saatleri dışında - yanıtlar bir sonraki iş günü gelebilir.
Bir şey çalışmanızı acilen engelliyorsa ve durum sayfasında yazılım çalışıyor görünüyorsa, e-posta konusuna "URGENT" yazın.
BT departmanları için
Yönetilen bir dizüstü bilgisayara hiçbir şey kurulmaz - Web App, herhangi bir modern tarayıcıda çalışır. Tam ağ izin listesi (alan adları, bağlantı noktaları) belgeler > Sorun Giderme > Kuruluş ve BT bölümündedir ve doğrudan bir BT biletine kopyalanmak üzere tasarlanmıştır.