Vi er her når du trenger oss
withVR er et lite selskap - vanligvis bare Gareth - så svartiden er raskest når du forteller oss hva som skjer i så detaljert form som mulig. De fleste problemer har dokumenterte løsninger; hvis ditt ikke har det, havner e-posten i Gareths innboks og får et menneskelig svar.
Selvhjelp først
Dokumentasjon
Oppsettsguider, funksjonsreferanse og feilsøking på tvers av 50+ emner.
Åpne dokumentasjon →
Ofte stilte spørsmål
Raske svar på de vanligste spørsmålene før og etter du har kommet i gang.
Bla gjennom FAQ →
Tjenestestatus
Om plattformen er oppe og historikk for nylige hendelser.
Sjekk status →
Nyheter
Nylige utgivelser, nye funksjoner og rettelser.
Se endringslogg →
Kontakt et menneske
Jeg trenger hjelp med programvaren akkurat nå
Send e-post til support@withvr.app med:
- En kort beskrivelse av hva du prøver å gjøre og hva som skjer i stedet.
- E-postadressen du bruker for Therapy withVR og Meta Quest.
- Hvis relevant: hvilket trinn i dokumentasjonen du var på, eventuelle feilmeldinger, og om du har prøvd et annet nettverk (en mobil hotspot løser ofte problemer med bedrifts-Wi-Fi).
Jeg har et spørsmål om priser, lisensiering eller å komme i gang
Det er et salgs- eller forhåndsspørsmål, ikke støtte. Bruk kontaktskjemaet på hjemmesiden, send e-post til hello@withvr.app, eller bestill en 20-minutters samtale (åpnes i ny fane).
Typiske svartider
- Hastesaker midt i en økt - prøv først å feilsøke ut fra dokumentasjonen; de fleste nettverks- og innloggingsproblemer har dokumenterte løsninger. Hvis du tar kontakt på e-post, kommer svar vanligvis innen noen timer i europeisk arbeidstid.
- Ikke-akutt støtte - vanligvis innen én virkedag.
- Utenfor europeisk arbeidstid - svar kan komme neste virkedag.
Hvis noe blokkerer arbeidet ditt akutt og programvaren ser ut til å være oppe på statussiden, skriv «URGENT» i e-postemnet.
For IT-avdelinger
Ingenting installeres på en administrert bærbar PC - Web App-en kjører i alle moderne nettlesere. Den fullstendige tillatelseslisten for nettverket (domener, porter) finnes i seksjonen dokumentasjon > Feilsøking > Organisasjon og IT, designet for å kopieres rett inn i en IT-sak.