We zijn er wanneer je ons nodig hebt
withVR is een klein bedrijf - meestal alleen Gareth - dus reactietijden zijn het snelst als je zo gedetailleerd mogelijk vertelt wat er gebeurt. De meeste problemen hebben gedocumenteerde oplossingen; als die van jou er niet bij zit, komt je e-mail terecht in Gareth's inbox en krijg je een menselijke reactie.
Eerst zelf oplossen
Documentatie
Setup-handleidingen, functiereferentie en probleemoplossing voor 50+ onderwerpen.
Open documentatie →
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen voor en na de start.
Bekijk FAQ →
Servicestatus
Of het platform online is, en de geschiedenis van recente incidenten.
Bekijk status →
Wat is nieuw
Recente releases, nieuwe functies en bugfixes.
Bekijk changelog →
Contact met een mens
Ik heb nu hulp nodig met de software
Stuur een e-mail naar support@withvr.app met:
- Een korte beschrijving van wat je probeert te doen en wat er in plaats daarvan gebeurt.
- Het e-mailadres dat je gebruikt voor Therapy withVR en de Meta Quest.
- Indien relevant: bij welke stap in de documentatie je was, eventuele foutmeldingen, en of je een ander netwerk hebt geprobeerd (een mobiele hotspot lost vaak problemen met bedrijfs-WiFi op).
Ik heb een vraag over prijzen, licenties of beginnen
Dat is een sales/pre-aankoopvraag in plaats van support. Gebruik het contactformulier op de homepage, mail naar hello@withvr.app, of boek een gesprek van 20 minuten (opent in nieuw tabblad).
Typische reactietijden
- Urgente problemen tijdens een sessie - probeer eerst zelf de documentatie te raadplegen; voor de meeste netwerk- en login-problemen zijn oplossingen gedocumenteerd. Als je per e-mail contact opneemt, komt er meestal binnen enkele uren een reactie tijdens de Europese kantooruren.
- Niet-urgente support - meestal binnen een werkdag.
- Buiten de Europese kantooruren - reacties kunnen de volgende werkdag komen.
Als iets je werk dringend blokkeert en de software ogenschijnlijk werkt volgens de statuspagina, vermeld dan "URGENT" in het onderwerp van de e-mail.
Voor IT-afdelingen
Er wordt niets geïnstalleerd op een beheerde laptop - de Web App draait in elke moderne browser. De volledige netwerk-allow-list (domeinen, poorten) staat in het gedeelte documentatie > Probleemoplossing > Organisatie en IT, ontworpen om direct in een IT-ticket te kopiëren.