Estamos aquí cuando nos necesites
withVR es una empresa pequeña - normalmente solo Gareth - así que los tiempos de respuesta son más rápidos cuando explicas con el mayor detalle posible qué está pasando. La mayoría de los problemas tienen soluciones documentadas; si el tuyo no, el correo llega a la bandeja de Gareth y recibe una respuesta humana.
Primero, autoservicio
Documentación
Guías de configuración, referencia de funciones y resolución de problemas en más de 50 temas.
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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes antes y después de comenzar.
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Novedades
Lanzamientos recientes, nuevas funciones y correcciones.
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Contactar con una persona
Necesito ayuda con el software ahora
Escribe a support@withvr.app con:
- Una breve descripción de lo que intentas hacer y de lo que ocurre en su lugar.
- El correo electrónico que usas para Therapy withVR y para el Meta Quest.
- Si procede: en qué paso de la documentación estabas, los mensajes de error si los hay, y si has probado una red distinta (un punto de acceso móvil suele resolver los problemas de Wi-Fi corporativo).
Tengo una pregunta sobre precios, licencias o cómo empezar
Eso es una consulta comercial o de preventa, no de soporte. Usa el formulario de contacto de la página principal, escribe a hello@withvr.app, o reserva una llamada de 20 minutos (se abre en una pestaña nueva).
Tiempos de respuesta habituales
- Problemas urgentes durante una sesión - intenta primero resolverlo desde la documentación; la mayoría de los problemas de red e inicio de sesión tienen soluciones documentadas. Si escribes por correo, normalmente la respuesta llega en pocas horas durante el horario laboral europeo.
- Soporte no urgente - normalmente en un día laborable.
- Fuera del horario laboral europeo - las respuestas pueden llegar al siguiente día laborable.
Si algo bloquea tu trabajo de forma urgente y el software aparece como activo en la página de estado, indica «URGENT» en el asunto del correo.
Para departamentos de TI
No se instala nada en un portátil gestionado - la Web App funciona en cualquier navegador moderno. La lista completa de permisos de red (dominios, puertos) está en la sección documentación > Resolución de problemas > Organización y TI, diseñada para copiarse directamente en un ticket de TI.